Covid-19: nová zbraň „masivního narušení“ bankovních služeb v Africe - Jeune Afrique

0 4

Díky omezujícím a fyzickým distančním opatřením zažil rozvoj online služeb v posledních měsících velkolepé zrychlení.


Většina bank kontinentu usiluje o rozšíření svých online služeb po celá léta, aniž by se jim vždy podařilo tento projekt uskutečnit.

Omezením fyzických interakcí mezi bankovními agenty a zákazníky se opatření k boji proti šíření Covid-19 náhle postavila na první místo mezi priority.

Za několik týdnů Pobřeží slonoviny NSIA zaznamenala působivý nárůst aktivit digitálního bankovnictví. Podle Jean Kacou Diagou, její zakladatel, online provoz NSIA se zdvojnásobil, protože v západní Africe byla přijata opatření k omezení a fyzické distancování.

Tyto těžké časy jsou příležitostí, jak se postavit do nových míst

Zároveň se v terénu výrazně snížil počet zaměstnanců a klientela agentur. „Od března jsme přeorientovali naše aktivity směrem k tomuto kanálu, abychom unclogovali naše agentury a pracovali více online,“ vysvětluje šéf Pobřeží slonoviny.

Zvýšená konkurence

„Krize má zrychlující účinek. V těchto těžkých dobách, kdy finanční instituce hledají hnací síly růstu, je to příležitost umístit se v nových digitálních výklencích, “poznamenává Jean-Marc Velasque, zodpovědný za obchodní poradenství ve společnosti Sopra Banking Software, která podporuje 300 bank Africké ženy. V současné době se ho na tento vývoj online služeb hodně ptají.

Kromě naléhavosti uspokojení potřeb zákazníků během pandemie nabízí zvýšená konkurence ze strany mobilních operátorů peněz a nedostatečné financování kontinentu dva silné argumenty pro zvýšení výdajů v této oblasti, a to i v době rozpočtových škrtů.

Tento článek se objevil jako první MLADÁ AFRIKA

Zanechat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.