Kamerunský elektrikář Eneo čelí tlaku a pozastavuje metodu odhadu spotřeby zákazníků

0 34


Kamerunský elektrikář Eneo čelí tlaku a pozastavuje metodu odhadu spotřeby zákazníků

(Business in Cameroon) - V dopise zaslaném svým zákazníkům 12. července 2020 společnost Eneo, koncesionář veřejné služby v oblasti elektřiny v Kamerunu, oznamuje, že „ společnost se vrací k systematické posloupnosti v agenturách, kde byl odhad proveden ". Zároveň společnost Eneo oznamuje, že bude testovat "Nová důvěra." », Což spočívá v tom, aby spotřebitel sám převzal index spotřeby, který jej poté předá společnosti prostřednictvím konkrétních kanálů.

Jde o epilog mýdlové opery, která byla zahájena v květnu 2020, kdy se společnost odpovědná za výrobu a distribuci elektřiny v zemi rozhodla změnit způsob hodnocení spotřeby klient. Nová metoda, která byla v roce 2019 předmětem pilotní fáze, než byla od května 30 rozšířena na 2020% svých zákazníků ve městech Yaoundé a Douala, spočívala v tom, že již nezvyšovaly indexy měřičů. každý měsíc, ale s frekvencí jednou každé dva nebo tři měsíce.

 « Při čekání na jeho další výměnu je tedy zákazníkovi účtována vždy měsíčně na základě odhadované spotřeby. Princip odhadu spočívá v tom, že se zákazníkovi podaří spotřebu víceméně rovnat průměru jeho posledních tří spotřeb. V běžných časech bude spotřeba zákazníka od měsíce do dalšího stejná. vysvětlil Eneo.

První poplatek proti této nové metodě znělo mnoho zákazníků, kteří se neuznali ve fakturách, které jim byly účtovány. Z tohoto důvodu byly četné stížnosti adresované společnosti od června 2020.

Druhý poplatek bude pocházet od regulační agentury pro elektřinu (Arsel), která v dopise ze dne 11. června 2020 předvolá společnost Eneo k pozastavení „ operace odhadu indexů elektrických měřičů ". Podle Arsela je tato metoda jednoduše nezákonná, protože porušení ustanovení »Předpisy o cenách spotřeby elektřiny v Kamerunu.

1er V červenci 2020 je to ministr vodního hospodářství a energetiky, kdo přistoupil k úspěchu. V korespondenci adresované generálnímu řediteli Eneo Gastonovi Eloundou Essombovi, který se obává „ veřejné nepokoje „Po hněvu spotřebitelů nařídil distributorovi elektřiny, aby“ okamžitě pozastavte postup odhadu fakturace "klient.

 Kromě toho, jak doporučuje servisní nařízení z roku 2009, které je přílohou koncesní smlouvy mezi Kamerunem a Eneo, požaduje tento člen vlády, aby společnost vyrábějící a distribuující elektřinu platila sankce vůči zákazníkům v případě, že jejich stížnosti nebudou vyřízeny včas.

Brice R. Mbodiam

Čtěte také:

24-06-2020 - Kamerunský elektrikář Eneo nařídil regulátorem pozastavit odhad indexu spotřeby zákazníků

12-06-2020 - Kamerunský elektrikář Eneo již nezaznamenává spotřebu zákazníků každý měsíc, ale každé 2 nebo 3 měsíce

PŘEČTĚTE VÍCE ZDE

Zanechat komentář