Kamerunský elektrikář Eneo čelí tlaku a pozastavuje metodu odhadu spotřeby zákazníků

0 1


Kamerunský elektrikář Eneo čelí tlaku a pozastavuje metodu odhadu spotřeby zákazníků

(Investování do Kamerunu) - V dopise zaslaném svým zákazníkům dne 12. července 2020 společnost Eneo, koncesionář veřejné elektrické služby v Kamerunu, oznamuje, že „společnost se vrací k systematické posloupnosti v agenturách, kde byl odhad proveden" Zároveň Eneo oznamuje, že to otestuje "Nová důvěra."“, Což spočívá ve zvýšení indexu spotřeby samotným zákazníkem, který jej poté přesnými kanály předá společnosti.

Jde o epilog mýdlové opery, která byla zahájena v květnu 2020, kdy se společnost odpovědná za výrobu a distribuci elektřiny v zemi rozhodla změnit způsob hodnocení spotřeby klient. Nová metoda, která byla v roce 2019 předmětem pilotní fáze, než byla od května 30 rozšířena na 2020% svých zákazníků ve městech Yaoundé a Douala, spočívala v tom, že již nezvyšovaly indexy měřičů. každý měsíc, ale s frekvencí jednou každé dva nebo tři měsíce.

"Při čekání na jeho další výměnu je tedy zákazníkovi účtována vždy měsíčně na základě odhadované spotřeby. Princip odhadu spočívá v tom, že se zákazníkovi podaří spotřebu víceméně rovnat průměru jeho posledních tří spotřeb. V běžných časech bude spotřeba zákazníka od měsíce do dalšího stejná. vysvětlil Eneo.

První poplatek proti této nové metodě znělo mnoho zákazníků, kteří se neuznali ve fakturách, které jim byly účtovány. Z tohoto důvodu byly četné stížnosti adresované společnosti od června 2020.

Druhý poplatek pochází od Regulační agentury pro odvětví elektřiny (Arsel), která v dopise ze dne 11. června 2020 požádala Eneo o pozastavení. “operace odhadu indexů elektrických měřičů" Podle Arsel je tato metoda jednoduše nezákonná, protože je “porušení ustanovení»Regulační předpisy týkající se stanovování spotřeby elektřiny v Kamerunu.

1er V červenci 2020 vystoupil ministr vody a energetiky na talíř. V dopise adresovaném generálnímu řediteli Eneo Gaston Eloundou Essomba, který se obává "veřejné nepokoje„Po hněvu spotřebitelů přikázal distributor elektřiny, aby“okamžitě pozastavte postup odhadu fakturace"klient."

Kromě toho, jak doporučuje servisní nařízení z roku 2009, které je přílohou koncesní smlouvy mezi Kamerunem a Eneo, požaduje tento člen vlády, aby společnost vyrábějící a distribuující elektřinu platila sankce vůči zákazníkům v případě, že jejich stížnosti nebudou vyřízeny včas.

Brice R. Mbodiam

Čtěte také:

24-06-2020 - Kamerunský elektrikář Eneo povolaný regulátorem k pozastavení odhadu indexů spotřeby zákazníků

12-06-2020 - Kamerunský elektrikář Eneo již nezaznamenává spotřebu zákazníků každý měsíc, ale každé 2 nebo 3 měsíce

PŘEČTĚTE VÍCE ZDE

Zanechat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.